Rower standardowy należy oddać na jednej z stacji WŁOWER lub poza stacją w strefie użytkowania. Pamiętaj, zwrot roweru standardowego poza stacją wiązy się z opłatą dodatkową w wysokości 10 zł. Lokalizacje stacji sprawdzisz na stronie internetowej w zakładce „MAPA STACJI” oraz w aplikacji mobilnej Nextbike. Zwrot roweru następuje po ręcznym zamknięciu blokady O-lock.

Lokalizacje rowerów standardowych oraz stacji znajdziesz na stronie internetowej w zakładce „MAPA STACJI” oraz w aplikacji mobilnej Nextbike.

Jeżeli dostałeś wiadomość SMS z informacją o nadal trwającym wypożyczeniu, mimo że rower został poprawnie zwrócony, należy skontaktować się z całodobowym Biurem Obsługi Klienta. W przypadku, gdy opłata za wypożyczenie została naliczona nieprawidłowo, masz możliwość zwrócić się o korektę naliczeń za pośrednictwem formularza kontaktowego. Odpowiedź zostanie udzielona w terminie maksymalnie 14 dni.

Po zamknięciu blokady O-lock wydaje ona charakterystyczny sygnał dźwiękowy i pozostaje zamknięta – jeśli nie usłyszysz sygnału, a blokada jest otwarta oznacza, że rower nie został poprawnie zwrócony. Dla pewności rekomendujemy sprawdzenie zakładki „Historia wypożyczeń” w aplikacji mobilnej Nextbike lub na stronie www.wlower.pl. Potwierdzenie zwrotu roweru w systemie można również uzyskać kontaktując się z całodobowym Biurem Obsługi Klienta.

Sprawdź poprawność ustawienia tylnego koła – powinno być ustawione równo w stosunku do blokady O-lock, tak, aby mogła je objąć bez dotykania do szprychy. W przypadku dalszych trudności ze zwrotem roweru skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta.

Rower należy oddać na jednej z stacji WŁOWER lub poza stacją w strefie użytkowania. Pamiętaj, wrot roweru poza stacją wiązy się z opłatą dodatkową w wysokości 10 zł. Lokalizacje stacji sprawdzisz na stronie internetowej w zakładce „MAPA STACJI” oraz w aplikacji mobilnej Nextbike. Zwrot roweru następuje po ręcznym zamknięciu blokady O-lock.

Sprawdź poprawność ustawienia blokady O-lock – nie powinna dotykać szprychy roweru. Jeśli zawadza, zmień pozycję tylnego koła. W przypadku dalszych trudności skorzystaj z opcji „OTWÓRZ ZAMEK” dostępnej w aplikacji Nextbike podczas wypożyczenia.

Na jedno konto możesz wypożyczyć jednocześnie 1 rower.

Lokalizacje rowerów oraz stacji znajdziesz na stronie internetowej w zakładce „MAPA STACJI” oraz w aplikacji mobilnej Nextbike.

Blokada O-lock jest to mechanizm zabezpieczający rower w postaci zintegrowanej z ramą klamry o kształcie „O”. Po wypożyczeniu roweru blokada otwiera się automatycznie, a bez jej zamknięcia nie zakończysz wypożyczenia. Blokada służy także do zabezpieczania roweru na czas korzystania z funkcji „Postój”. Blokada O-lock zamontowana na tylnym kole, w czasie jazdy pozostaje otwarta.