W aplikacji mobilnej Nextbike:
Jeżeli O-lock się nie otworzy spróbuj poruszyć kołem, tak aby szprychy nie blokowały ruchy zamka i skorzystaj z opcji „OTWÓRZ”, dostępnej na aktywnym wypożyczeniu, która ponownie wyślę prośbę otwarcia blokady O-lock.
Tak, jednocześnie wybranie opcji „Postój” nie jest równoznaczne ze zwrotem roweru.
W aplikacji mobilnej Nextbike:
Postój jest to wygodna funkcja pozwalająca zaparkować rower bez dokonywania jego zwrotu w systemie. Wystarczy skorzystać z dodatkowej zakładki „Postój” dostępnej w aplikacji mobilnej Nextbike.
Pozostawiając wypożyczony rower należy pamiętać, aby unikać miejsc odosobnionych czy „ryzykownych”. Należy zapiąć blokadę O-lock oraz unieruchomić jednoślad w taki sposób, aby stał stabilnie na kołach i był oparty na nóżce. Rower należy zaparkować zgodnie z przepisami, nie utrudniając ruchu rowerowego, drogowego ani pieszego.
Wypożyczenie roweru pozostawionego w trakcie przejazdu nie jest możliwie dla osoby trzeciej. W razie podjęcia takiej próby przez osobę trzecią zostanie ona poinformowana o niedostępności roweru.
Przerwa w trakcie jazdy jest wliczana do czasu wynajmu.
Rower standardowy należy oddać na jednej z stacji WŁOWER lub poza stacją w strefie użytkowania. Pamiętaj, zwrot roweru standardowego poza stacją wiązy się z opłatą dodatkową w wysokości 10 zł. Lokalizacje stacji sprawdzisz na stronie internetowej w zakładce „MAPA STACJI” oraz w aplikacji mobilnej Nextbike. Zwrot roweru następuje po ręcznym zamknięciu blokady O-lock.
Lokalizacje rowerów standardowych oraz stacji znajdziesz na stronie internetowej w zakładce „MAPA STACJI” oraz w aplikacji mobilnej Nextbike.
Jeżeli dostałeś wiadomość SMS z informacją o nadal trwającym wypożyczeniu, mimo że rower został poprawnie zwrócony, należy skontaktować się z całodobowym Biurem Obsługi Klienta. W przypadku, gdy opłata za wypożyczenie została naliczona nieprawidłowo, masz możliwość zwrócić się o korektę naliczeń za pośrednictwem formularza kontaktowego. Odpowiedź zostanie udzielona w terminie maksymalnie 14 dni.
Po zamknięciu blokady O-lock wydaje ona charakterystyczny sygnał dźwiękowy i pozostaje zamknięta – jeśli nie usłyszysz sygnału, a blokada jest otwarta oznacza, że rower nie został poprawnie zwrócony. Dla pewności rekomendujemy sprawdzenie zakładki „Historia wypożyczeń” w aplikacji mobilnej Nextbike lub na stronie www.wlower.pl. Potwierdzenie zwrotu roweru w systemie można również uzyskać kontaktując się z całodobowym Biurem Obsługi Klienta.
Sprawdź poprawność ustawienia tylnego koła – powinno być ustawione równo w stosunku do blokady O-lock, tak, aby mogła je objąć bez dotykania do szprychy. W przypadku dalszych trudności ze zwrotem roweru skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta.
Rower należy oddać na jednej z stacji WŁOWER lub poza stacją w strefie użytkowania. Pamiętaj, wrot roweru poza stacją wiązy się z opłatą dodatkową w wysokości 10 zł. Lokalizacje stacji sprawdzisz na stronie internetowej w zakładce „MAPA STACJI” oraz w aplikacji mobilnej Nextbike. Zwrot roweru następuje po ręcznym zamknięciu blokady O-lock.