Dyspozycję usunięcia konta możesz przesłać mailem lub listem.
Pamiętaj! Przed usunięciem uzupełnij środki na swoim koncie do salda równego 0 zł. Jeśli masz niewykorzystane środki na koncie, we wniosku podaj numer konta bankowego do ich zwrotu.

Zarejestrowanie konta w jednym z systemów umożliwia korzystanie z wypożyczalni rowerów w innych miastach, o ile te systemy dopuszczają taką możliwość.

W przypadku korzystania z wielu kont zarejestrowanych na ten sam numer telefonu, konto jest każdorazowo wybierane na podstawie wprowadzonego numeru PIN. Jeżeli numer PIN jest ten sam dla kilku kont, nastąpi logowanie na pierwsze zarejestrowane konto. Generacja nowego PIN spowoduje nadanie nowego kodu również dla najstarszego konta. W celu zmiany PIN dla wybranego konta, należy skontaktować się z całodobową infolinią lub przesłać zapytanie korzystając z formularza kontaktowego.

Aby w pełni korzystać z systemu, upewnij się, że proces rejestracji został zakończony poprawnie. Sprawdź, czy:

• wszystkie wymagane dane zostały uzupełnione,
• wniesiono opłatę inicjalną,
• kliknięto w link aktywacyjny przesłany na e-mail.

Jeśli wiadomość nie dotarła, warto sprawdzić folder spam lub skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta. E-mail wysyłany jest z adresu bok@wlower.pl.
Konto będzie aktywne, gdy saldo wynosi co najmniej 10 zł.

W przypadku, gdy naliczone opłaty za jazdę przekraczają posiadane środki, Twoje konto będzie nieaktywne do czasu uregulowania płatności. Należy w terminie do 7 dni uregulować zaległość do salda co najmniej równego 0 zł.

Tak, jeżeli ukończyło 13 lat i rodzic lub opiekun prawny wyrazi na to zgodę. Zgodę należy zeskanować i wysłać w formie elektronicznej/papierowej na adres operatora. Wzór zgody dostępny jest w zakładce REGULAMIN. Przy rejestracji należy podać dane małoletniego, który będzie korzystał z konta.

Aby korzystać z rowerów należy wypełnić formularz rejestracyjny poprzez aplikację Nextbike lub na stronie internetowej, następnie zaakceptować regulamin oraz zintegrować kartę płatniczą z kontem rowerowym. Po rejestracji zostanie przesłany e-mail z linkiem weryfikacyjnym potwierdzającym dane użytkownika – kliknięcie w niego spowoduje aktywację konta. Od tego momentu możliwość wypożyczania rowerów będzie dostępna.